Optimización de la tienda de aplicaciones: una guía práctica para desarrolladores de aplicaciones

Acaba de crear su primera aplicación para iPhone y la publicó en la App Store. ¡Excelente! Pero las instalaciones de la aplicación no se están disparando. ¿Ahora que? Necesitará realizar alguna optimización.

La optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) son las tácticas que puede utilizar para clasificar su aplicación más alto en la tienda de aplicaciones. La clasificación rige qué aplicaciones figuran entre las 25 mejores y las 100 mejores en la App Store, tanto en la clasificación general como en categorías individuales. La clasificación de una aplicación influye en gran medida en la cantidad de personas que la instalan .

Este artículo le explicará y le enseñará cómo usar ASO para su beneficio, de manera práctica.

¿Qué es la optimización de la App Store?

La optimización de la tienda de aplicaciones es el proceso de mejorar la visibilidad de una aplicación en las tiendas de aplicaciones (iOS App Store, Google Play, etc.), con el objetivo de obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda y en los primeros puestos. Una clasificación más alta significa que más usuarios potenciales pueden descargar e instalar la aplicación.

En este sentido, App Store Optimization es similar a Search Engine Optimization (SEO), pero para tiendas de aplicaciones.

En términos generales, la optimización de la tienda de aplicaciones significa que estás haciendo un esfuerzo para exponer tu aplicación a una mayor cantidad de usuarios potenciales y aumentar tus posibilidades de adquirir esos usuarios. Por supuesto, la calidad de estos usuarios es importante. En última instancia, la conversión cuenta, tanto de usuario potencial a usuario adquirido, como de usuario adquirido a cliente de pago. En este sentido, la participación de la aplicación y la retención de usuarios también son importantes .

La optimización de la tienda de aplicaciones no implica directamente aumentar la participación y la retención, pero la adquisición de los usuarios adecuados ayuda a determinar el éxito de una aplicación. Cuando un usuario entra por la puerta, la historia del usuario no ha terminado. Aunque la optimización de la tienda de aplicaciones asegura que más usuarios instalen su aplicación, el objetivo final es atraer clientes que paguen .

A lo largo del artículo, la App Store de iOS se utiliza como ejemplo para la optimización de la App Store. Sin embargo, todas las tácticas de ASO también se aplicarán a Google Play y otras tiendas de aplicaciones.

Los principales aspectos de la optimización de la App Store

Los aspectos determinantes de la optimización de la App Store son:

  • Título de la aplicación y si incluye palabras clave.
  • Icono de la aplicación, un único gráfico representativo que se utiliza para identificar la aplicación tanto en la App Store como en la pantalla de inicio de un usuario.
  • Capturas de pantalla de la aplicación (y video), los diversos activos gráficos que representan la funcionalidad de la aplicación al navegar por la App Store.
  • Calificaciones y reseñas de aplicaciones, la voz subjetiva de un usuario que ya está usando su aplicación.
  • Descargas de aplicaciones, la cantidad de usuarios que han descargado su aplicación.
  • Descripción y localización de la aplicación, el texto que se muestra en la App Store junto con el ícono de la aplicación y las capturas de pantalla.

Varias herramientas pueden rastrear estos factores y determinar su influencia en la clasificación de una aplicación. Las herramientas más populares son: AppAnnie (información y análisis del mercado), Google Analytics para dispositivos móviles (análisis y seguimiento), SensorTower (información y análisis). Apple ha publicado su propia plataforma de análisis de aplicaciones en abril de 2015 y es la única herramienta que puede medir el tráfico entrante para la página de la aplicación App Store.

Optimización de los activos de su aplicación

Primero comencemos optimizando los activos que tiene su aplicación: su título, ícono, capturas de pantalla y palabras clave.

Título de la aplicación y palabras clave

¿Lo que hay en un nombre? El título de una aplicación es un gancho verbal con el que sus usuarios identifican su aplicación. Es visible en el sitio web de su aplicación (fuera de la App Store), dentro de la App Store y debajo del icono de la aplicación en la pantalla de inicio de un usuario.

Idear un buen título de aplicación es un arte en sí mismo. En general, el nombre de una aplicación debe abordar dos cosas:

  • ¿Incluye una marca o nombre de producto?
  • ¿Incluye palabras clave relevantes?

El nombre de una aplicación, junto con su icono, suele ser el primer disparador para que un usuario la consulte en la App Store.

Al navegar por las listas principales, un usuario solo ve el ícono, el título y la categoría de una aplicación. Al buscar (es decir, al utilizar la función de búsqueda), el usuario ve el icono de la aplicación, el título, el nombre del editor y 2 capturas de pantalla.

En cuanto a las palabras clave relevantes, puede preguntarse: “Cuando un usuario busca mi producto, ¿qué tipo de palabras clave usaría? ”A menudo no es suficiente con encontrar un término de búsqueda que crea relevante. Necesita probar con qué tipo de palabras su público objetivo asocia su servicio.

Una buena forma de investigar es usar un generador de palabras clave de cola larga . Estas herramientas devuelven consultas de búsqueda basadas en las ideas de palabras clave que ingresó. Estas consultas de búsqueda son utilizadas por usuarios del mundo real, lo que las convierte en una buena representación de cómo un cliente potencial busca su producto.

Cuando haya establecido tanto el nombre de la marca de la aplicación como sus palabras clave, junte las dos. Tenga en cuenta que Apple a veces rechaza aplicaciones que incluyen un eslogan o eslogan . Solo puede incluir palabras clave en el título cuando sean relevantes para la aplicación, o explicar el título de la aplicación de una manera más completa que solo el nombre de la marca.

Ejemplos de buenos títulos de aplicaciones

“Moleskine Timepage – Calendar para iCloud, Google y Exchange”
Moleskine es obviamente el nombre de la marca, pero “Calendar” e “iCloud”, etc. son palabras clave de búsqueda relevantes.

«Ultimate Guitar Tabs: el catálogo más grande de canciones con acordes de guitarra y ukelele, tablaturas, letras y lecciones de guitarra » «Ultimate Guitar Tabs» no es suficiente, porque los clientes potenciales pueden buscar «acordes» o «lecciones de ukelele».

“Reloj despertador del ciclo del sueño ” Aunque el producto se conoce como una “aplicación del ciclo del sueño”, su función es la de un “reloj despertador”.

Ejemplos de títulos de aplicaciones incorrectos

«Tarifas de PayPal de EE. UU. » Esta es una calculadora de tarifas para PayPal, pero omite las palabras clave relevantes: calculadora, acciones, etc.

“Iconzoomer ” Desafortunadamente, el título de esta aplicación no dice nada sobre lo que es. Y no, no hace zoom en los iconos.

“MPage”
Esta es una aplicación para un popular sistema de aprendizaje en línea, Moodle. Desafortunadamente, el nombre de la aplicación solo incluye el nombre ambiguo «mPage».

Icono de la aplicación

Si el título de la aplicación es el punto de enlace textual más importante para un usuario, entonces el icono de la aplicación debe ser el enlace visual más importante . El icono de su aplicación se usa en todas partes, tanto dentro como fuera de la App Store. Al igual que un logotipo representa una marca, el icono de su aplicación representa su aplicación.

El diseño gráfico es un arte y una industria en sí mismo, pero dentro de los ámbitos de la optimización de la App Store, tome nota de las siguientes heurísticas de íconos de aplicaciones:

  1. Utilice un elemento gráfico centrado , que no tenga piezas superpuestas.
  2. Manténgalo simple : no use gráficos complejos como fotografías, y limítese a superficies simples y colores básicos .
  3. Utilice iconografía convencional y reconocible . Piense en el icono universal «Guardar», el disquete. Aunque las personas que nacen hoy no saben qué es, saben que ahorra cosas . Haz lo mismo con el ícono de tu aplicación, no reinventes la rueda. Los buenos ejemplos de títulos de aplicaciones anteriores también tienen buenos íconos, respectivamente, un ícono de bloc de notas, una púa de guitarra y un ícono de reloj.
  4. Utilice una configuración de color de dos tonos o de tres tonos . Eso significa: dos o tres colores básicos complementarios. Muchos buenos íconos de aplicaciones usan el blanco como color base, porque la aplicación de la App Store es blanca.
  5. Cíñete a la tendencia . Cuando iOS 6 fue reemplazado por el iOS 7 de diseño plano, los íconos de aplicaciones de estilo iOS 6 inmediatamente se destacaron como viejos y obsoletos. Durante ese tiempo, los íconos de aplicaciones que parecían «saltar» eran populares, en estos días casi todos los íconos de aplicaciones con buen rendimiento son ilustraciones planas de dos tonos.

Es posible que desee obtener algunas ideas e inspiración de estas presentaciones de íconos de aplicaciones:

  • 38 hermosos diseños de íconos de aplicaciones de iOS para su inspiración
  • 20 diseños de iconos móviles planos para su inspiración
  • 50 impresionantes diseños de iconos de iOS para su inspiración

Una cosa más: el icono de su aplicación también representa su aplicación en la pantalla de inicio de un usuario. Tenga esto en cuenta durante su diseño y asegúrese de elegir un nombre de aplicación (debajo del icono, en la pantalla de inicio) que capture la función de su aplicación en una palabra .

Capturas de pantalla

Con las capturas de pantalla, puede darle a un usuario potencial un vistazo dentro de su aplicación, antes de que la haya instalado. En la App Store, se muestran 2 capturas de pantalla cuando se usa la función de búsqueda, pero no se muestran capturas de pantalla cuando se navega por una lista superior. Al abrir la página de la aplicación en la App Store, se muestran todas las capturas de pantalla (2 a la vez). Por supuesto, las capturas de pantalla correspondientes se muestran en modelos de dispositivos individuales. Una captura de pantalla suele ser una imagen de la interfaz de usuario de varias pantallas de la aplicación, lo que no es óptimo.

Mira, cuando un usuario ve tu aplicación en la App Store, hace tres preguntas :

  1. ¿Para qué es esta aplicación?
  2. ¿Qué hay para mi ahí dentro? (O, ¿por qué debería usarlo?)
  3. ¿Cómo puedo utilizar esta aplicación?

Cuando una pregunta da como resultado una decisión negativa, es decir, «Esta aplicación no es para mí», no se hacen las siguientes preguntas. Por eso es tan importante tener un título de aplicación sólido.

La pregunta «¿Para qué es esta aplicación?» se responde por el título de su aplicación, y especialmente por las palabras clave dentro de su título.

Las capturas de pantalla de la interfaz de usuario de su aplicación responden a la pregunta 3. Un usuario intentará comprender el diseño de la interfaz de usuario de su aplicación y determinará si su aplicación se puede utilizar para alcanzar el objetivo que tiene en mente.

Desafortunadamente, esto deja la pregunta 2 sin respuesta. Un cliente potencial tiene que descubrir por sí mismo cómo puede usar su aplicación y, a menudo, no ve el beneficio de usar su aplicación.

Afortunadamente, existe una solución. En lugar de mostrar capturas de pantalla de la interfaz de usuario de su aplicación, cree imágenes que incluyan la interfaz de usuario pero coloque una o dos líneas de copia de ventas encima de ella . Es posible que lo hayas visto antes: una imagen que muestra un iPhone con la interfaz de usuario de la aplicación, y arriba te dice algo sobre la aplicación en sí. Incluir beneficios clave como texto dentro de la captura de pantalla de una aplicación le permite explicar su aplicación y vender su interfaz de usuario al mismo tiempo .

Al decidir qué texto colocar encima de la captura de pantalla de la aplicación, tenga en cuenta las siguientes heurísticas:

1. Utilice sus palabras clave .

A estas alturas ya sabe qué palabras usa un usuario potencial para describir su aplicación, así que asegúrese de que las mismas palabras clave estén visibles también en el texto de la captura de pantalla.

2. Enumere los beneficios de su aplicación, no las funciones.

Muchas aplicaciones usan textos como «Almacenar tareas ilimitadas» o «¡Juega en más de 1000 niveles!». Estos mensajes no responden a la pregunta «¿Qué gano yo?» pregunta, solo enumeran sin rodeos las características. En lugar de funciones, enumere los beneficios: “Planificación del flujo de caja para las nuevas empresas” o “Gestión intuitiva de tareas que se salga de su camino” o “Vea el saldo de su cuenta de un vistazo”.

3. No se distraiga .

Cuando utilice gráficos adicionales en la imagen, no distraiga al usuario del mensaje principal . Utilice un fondo de color sólido, no fotografías, y no incluya elementos gráficos adicionales como cuadros de texto o iconos elegantes. Cuando use una imagen real de un teléfono inteligente, no use las fotos reales de la misma, sino una ilustración vectorial simple y reconocible.

También puede incluir un video . Se muestra junto con las capturas de pantalla de la aplicación y es una excelente manera de representar la funcionalidad de su aplicación y generar confianza con el usuario. En su video, incluya los beneficios clave de su aplicación y use una voz en off para explicarlos. Nuevamente, no distraiga al usuario con demasiados gráficos y manténgalo por debajo de los 20 segundos.

Ampliando el alcance de su aplicación

Ahora que ha optimizado los activos principales de su aplicación, es hora de aprovechar los usuarios reales de la misma. Por supuesto, este también es el momento de encontrar canales de marketing fuera de la App Store para que los clientes potenciales conozcan su producto.

Dichos canales de marketing pueden incluir:

  • Hacer uso de In-App Deeplinking, una tecnología que se utiliza para crear enlaces al contenido nativo de su aplicación de la misma manera que una página web tiene hipervínculos a otra página web.
  • Aparece en canales de noticias y reseñas como TechCrunch , Mashable , Gizmodo y CNET .
  • Integrar su aplicación con contenido en Pinterest (los llamados App Pins ) y Twitter (las llamadas App Cards ), mezclándola con conversaciones de plataforma nativa.
  • Usar estrategias de marketing convencionales, como marketing de contenido en redes sociales, publicidad y trabajar con una red de afiliados.

El objetivo de usar estas estrategias es lograr que más personas vean su página de App Store y posiblemente instalen su aplicación. Con la optimización de la tienda de aplicaciones, se ha asegurado de que más personas instalen su aplicación, pero cuando nadie ve la página de su aplicación en primer lugar, todavía no obtiene ninguna instalación. Al generar más tráfico hacia la página de su aplicación, aprovechará la optimización de la tienda de aplicaciones para generar más instalaciones.

Reseñas de aplicaciones y relaciones con los clientes

El último y último punto clave de la optimización de la App Store son las calificaciones y reseñas de las aplicaciones. La cantidad de calificaciones positivas y la cantidad de descargas de aplicaciones influyen en gran medida en su clasificación en la App Store. Ahora que ha ganado algo de tracción inicial para su aplicación, es hora de usar esos primeros instaladores a su favor.

Las investigaciones indican que los usuarios que tuvieron una experiencia negativa en su aplicación tienen un 33% más de probabilidades de dejar una reseña. Por supuesto, dicha revisión tendrá un efecto negativo en la clasificación de su aplicación. La misma investigación concluyó que el 59% de los clientes potenciales generalmente o siempre verifican la calificación de una aplicación antes de descargarla.

Recientemente, la aplicación de citas Tinder introdujo una actualización paga para su aplicación para una funcionalidad que antes era gratuita. Los clientes no tomaron bien el cambio y dejaron miles de críticas negativas, degradando la aplicación de 5 estrellas a 1.5 y reduciendo la clasificación de la aplicación a la mitad (del 55 al 105). En pocas palabras: las calificaciones son importantes, no solo para la clasificación, sino también para la adquisición de usuarios.

Obtener calificaciones y reseñas positivas para su aplicación implica 2 puntos clave:

  • Solicitar una calificación en el momento adecuado
  • Evitar las críticas negativas construyendo una relación con el cliente.

Probablemente lo hayas visto antes: después de haber usado la aplicación por un tiempo, te pregunta si quieres calificarla. Esta mecánica es muy eficaz para obtener reseñas positivas de usuarios que tienen menos probabilidades de escribir una reseña por su cuenta.

Para garantizar el éxito de la función, asegúrese de solicitar una revisión en el momento adecuado . No solicite una revisión cuando un usuario no ha tenido tiempo suficiente para usar y evaluar su aplicación. Idealmente, desea solicitar una revisión cuando un usuario acaba de completar un paso o una tarea positiva dentro de su aplicación: marcar un par de tareas pendientes, completar un nivel de juego o cuando experimenta un subidón emocional.

Los usuarios que han tenido una experiencia negativa con una aplicación tienen más probabilidades de dejar una reseña, en comparación con los usuarios que han tenido una experiencia positiva con su aplicación. Tiene sentido: un usuario frustrado está más inclinado a expresar su frustración que un usuario cuya aplicación funciona bien. Para evitar comentarios negativos en forma de revisión de la aplicación, es importante brindarle al usuario descontento otra forma de comunicarse con usted .

El uso de un Centro de mensajes y soporte en su aplicación es una excelente manera de reducir la barrera para que el usuario se comunique con usted. Cuando implícitamente le dejas en claro a un usuario que es más fácil contactarte y resolver un problema, que tirar basura en una revisión de la aplicación , estás golpeando dos pájaros de un tiro: el usuario no escribe una crítica negativa, y tienes la oportunidad de iniciar una conversación y hacer las cosas bien. Es más caro adquirir un nuevo usuario que mantener uno actual.

Varias empresas ofrecen productos con un Centro de soporte de relaciones con el cliente, incluidos Intercom , AppTentive , Urban Airship y Zendesk .

Conclusión

Ahora ya sabe cómo lograr la adquisición de usuarios fuera del parque, beneficiándose de las tácticas de optimización de la App Store.

Para resumir:

  • Optimice la interfaz: título de la aplicación, icono, capturas de pantalla y palabras clave.
  • Aproveche el tráfico entrante: haga que más personas prueben su aplicación.
  • Atraiga críticas positivas y proteja las desventajas: solicite una revisión a un usuario en el momento adecuado y evite las críticas negativas iniciando una conversación con un usuario descontento.

Nota del editor : Esto está escrito por Reinder de Vries para Hongkiat.com. Reinder es un emprendedor y desarrollador de aplicaciones que cree que no hay suficientes fabricantes de aplicaciones en el mundo. Ha desarrollado más de 50 aplicaciones y su código es utilizado por millones de usuarios en todo el mundo. Cuando no está codificando, enseña a los aspirantes a desarrolladores cómo crear sus propias aplicaciones en LearnAppMaking.com .

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