Crowdsourcing: pros, contras y más

Supongamos que está iniciando un nuevo sitio de compras en línea e importó miles de productos. Ahora necesitas etiquetarlos y categorizarlos, un trabajo que parece tedioso y requerirá muchas horas de trabajo.

Puede hacerlo todo usted mismo, o puede subcontratarlo a la multitud , y la acción de subcontratar una tarea para el público indefinido se reconoce como crowdsourcing .

En el crowdsourcing, puede subcontratar la tarea no solo a un pequeño grupo de personas, sino también a decenas de miles de personas. Esa es la ventaja genuina del crowdsourcing, que aporta inteligencia masiva para resolver problemas de todo tipo a precios asequibles .

La pregunta es, ¿ es genial utilizar el crowdsourcing ? ¿Cuáles son las tareas adecuadas para el crowdsourcing ? ¿Cuáles son los servicios de crowdsourcing de calidad ?

En esta publicación, abordaré estas preguntas.

Historia del Crowdsourcing

El término “ crowdsourcing ” fue acuñado por Jeff Howe en 2006 en un artículo de Wired , que describía una nueva forma de buscar personas que estén dispuestas a ayudar o trabajar en un proyecto . Un número suficiente de personas con tiempo suficiente puede transformarse en una gran cantidad de mano de obra disponible .

Para tareas pequeñas y manuales, como etiquetar grandes cantidades de fotos, en lugar de subcontratar a una gran empresa, es más factible y asequible utilizar un mercado de crowdsourcing como Mechanical Turk de Amazon .

A pesar de ser un término algo nuevo, «crowdsourcing» ha existido en nuestra sociedad durante años en muchas formas.

Por>la> es una forma de crowdsourcing, donde un desarrollador lanza una versión beta del juego al público para su prueba. Esto ha estado sucediendo en el mundo del software durante años, donde empresas de crowdsourcing prueban software específico, mientras que otros se prueban públicamente.

El crowdsourcing se utiliza a menudo para servicios de traducción .

Por ejemplo, Facebook ha estado utilizando crowdsourcing para traducir su sitio web a diferentes idiomas desde 2008. Wikipedia también puede clasificarse como crowdsourcing: una enciclopedia escrita por personas de todo el mundo, profesionales y aficionados por igual.

El crowdsourcing ha estado con nosotros por un tiempo , y ahora tiene un nombre atractivo.

Las empresas de hoy en día no solo emplean equipos de Investigación y Desarrollo (I + D), sino que enumeran los problemas en los que están trabajando para el público como un intento de obtener ayuda de cualquier persona .

Algunas empresas incluso ofrecen grandes premios por resolver un problema en sitios de crowdsourcing como InnoCentive , y el costo es relativamente bajo en comparación con el empleo de un equipo de I + D colosal.

Tipos de crowdsourcing

Crowdfunding : los proyectos son financiados por un gran grupo de personas, como la mayoría de los eventos de caridad. Kickstarter es un gran ejemplo, en el que se financian millones de dólares en todo tipo de proyectos, desde películas hasta gadgets, y todos los fondos provienen de personas interesadas en apoyar el proyecto.

Diseño colaborativo

Los proyectos se financian para que un gran grupo de personas diseñe algo, por ejemplo, un sitio web. Esto tiene el efecto negativo de “demasiados chefs en la cocina”.

Sabiduría>>Aquí es donde los usuarios hacen preguntas frente a un gran grupo de personas dispuestas a responder, como Yahoo Answers . Una forma más seria de sabiduría colectiva se puede encontrar en InnoCentive , que es una comunidad donde las grandes corporaciones envían problemas técnicos o científicos a personas que pueden ayudar a resolver las preguntas.

Ejemplos más famosos de crowdsourcing incluyen el Premio Netflix , donde Netflix invitó a las personas a mejorar su algoritmo de filtrado colaborativo y ofreció un premio de $ 1 millón por ello.

Los pros y los contras

El uso de crowdsourcing brinda algunas ventajas genuinas para las empresas y las personas que buscan completar tareas definidas a un precio asequible.

El principal atractivo hasta ahora ha sido su precio algo más bajo en comparación con el precio de contratar a un profesional dedicado . Además, lo mejor con el bajo precio es la gran cantidad de personas que están listas para trabajar para usted en cualquier momento .

Como ocurre con todas las cosas, existen desventajas y, curiosamente, la principal desventaja refleja la principal ventaja: la mano de obra barata da como resultado productos menos creíbles en comparación con los profesionales . Paga a los profesionales por su pericia, experiencia y espíritu dedicado, pero compra mano de obra para completar tareas simples.

Cualquier>tarea> para el crowdsourcing.

Con el crowdsourcing también viene el tema de la gestión. En la mayoría de los casos, debe administrar una gran escala de trabajadores , lo que prácticamente pierde más tiempo en el control en lugar de en una solución . Además, es difícil la colaboración entre los miembros de la multitud, ya que compiten entre sí.

Lo peor de todo es que no hay contrato en la mayoría de los casos de crowdsourcing. Los trabajadores pueden trabajar en cualquier momento que quieran y su diseño puede reutilizarse en cualquier momento.

Usos del crowdsourcing

Como se mencionó anteriormente, el crowdsourcing es más adecuado para tareas simples .

Por ejemplo, el crowdsourcing es una excelente opción para que los diseñadores web y los diseñadores, en general, obtengan comentarios sobre la usabilidad de su trabajo antes de hacerlo público. Si está buscando un nuevo logotipo, una opción es contratar a un diseñador profesional.

Aún así, si es una startup y no puede pagar a un profesional de este tipo, puede considerar la posibilidad de realizar una competencia en el sitio de crowdsourcing para obtener el producto a un precio asequible.

Cualquiera que cree una amplia biblioteca de fotos, productos, etc., puede aprovechar fácilmente las funciones de crowdsourcing.

Es>describan,> . O tal vez esté trabajando en el diseño de un nuevo sitio web, podría pedirle a la gente que complete un cuestionario sobre el diseño original , y de ahí puede obtener algo de inspiración .

Como verá, el crowdsourcing no suena tan mal a menos que esté en un trabajo muy serio como desarrollar un juego móvil o un sitio de comercio electrónico corporativo, que requiere no solo experiencia sino también una gestión intensiva.

Consejos para utilizar el crowdsourcing

Ya conoces las ventajas y desventajas de utilizar el crowdsourcing, pero al final, todo se reduce a dos cosas: cuál es tu problema y cuánto estás dispuesto a pagar por la solución.

A continuación, se incluyen algunos consejos que debe tener en cuenta al subcontratar trabajos a la multitud:

Se específico

Asegúrese de hacer una lista detallada de lo que se supone que debe hacer la persona. Si buscas comentarios sobre un diseño, no preguntes «¿qué piensas?» pero sea específico como, “¿Es el texto legible? ¿Ves algún error de diseño? ¿La página se carga rápido? «

No seas demasiado tacaño

El crowdsourcing es barato, pero sigue la misma fórmula de otros trabajos: cuanto más le pides a la gente, más tienes para dar a cambio. Si le pide a la gente que dedique 10 minutos a completar un cuestionario, no es razonable ofrecerles 10 centavos. Casi nadie aceptaría ese trato, y aquellos que lo hagan, los resultados no le serán útiles.

Tener>>Al subcontratar a una gran cantidad de trabajadores no profesionales, los resultados pueden variar enormemente. Asegúrese de indicar en la descripción del trabajo qué habilidad o conocimiento se requiere del usuario.

Sopesa tus opciones

En lugar de Mechanical Turk de Amazon, considere usar servicios de crowdsourcing dedicados para cosas como pruebas de usabilidad. Si bien ciertamente cuestan más, es mucho más probable que produzcan mejores resultados.

Por último, no es necesario que utilice un servicio de crowdsourcing si hay alguna persona a su alrededor que esté interesada en ayudarlo en tareas menores , como obtener comentarios esenciales sobre un diseño. También puede compartir el diseño con sus compañeros diseñadores o publicarlo en un sitio de portafolio como Dribble y solicitar comentarios.

Sitios>>Ha habido un auge en los sitios y servicios que ofrecen el poder de la multitud a todos, desde personas que necesitan un logotipo simple para su sitio web hasta grandes corporaciones que buscan resolver algunos de sus problemas más difíciles.

A continuación se muestran algunos sitios populares de crowdsourcing en los que puede buscar su ayuda para cualquiera de las tareas relacionadas.

multitud

Un mercado de diseño gráfico. Por ejemplo, una agencia de publicidad solicitará un logotipo o una banda solicitará un diseño de portada de CD y varios diseñadores competirán por él.

Hay un promedio de más de 110 entradas por proyecto, y el precio por proyecto diseñado varía entre $ 200 y varios miles de dólares.

Upwork

>Upwork es uno de los sitios de crowdsourcing en línea más populares, con más de 50.000 trabajos publicados en el sitio cada mes, que van desde la programación hasta el diseño y la redacción.

Gurú

>Guru es el servicio en línea donde se ofrecen trabajos a una amplia variedad de autónomos, que ofertan en proyectos que van desde la programación hasta el diseño y la gestión empresarial.

Publicar trabajos en Guru.com es gratis, mientras que los autónomos pagarán un cierto porcentaje de su comisión a Guru.

99>

Un mercado colaborativo para todo tipo de diseños gráficos, donde los compradores publican concursos para cualquier cosa, desde un logotipo hasta el diseño de un sitio web, y un gran grupo de diseñadores envían sus diseños y pujan por el proyecto en un concurso abierto.

Hatchwise

>Hatchwise es similar a 99designs: las solicitudes de diseño se envían como concursos, donde los diseñadores enviarían y ofertarían por los diseños. Es especialmente útil para quienes buscan un diseño de logotipo.

Utest

>Utest es una empresa que ofrece pruebas de software que se basan en crowdsourcing. Los fabricantes de software utilizan el servicio de Utest para probar su software de escritorio o móvil con una gran cantidad de usuarios.

Las pruebas incluyen pruebas de seguridad, pruebas funcionales, pruebas de usabilidad, etc.

UserTesting

>Por un precio asequible, puede obtener un video de un visitante que expresa sus pensamientos mientras usa su sitio, y un resumen escrito que describe los problemas que encontraron.

Turco>

Uno de los sitios de crowdsourcing más populares, útil para tareas simples como etiquetar fotos, categorizar productos, etc.

InnoCentive

>InnoCentive es para aquellos que buscan resolver preguntas complicadas, pero cobra en consecuencia.

La compañía afirma ofrecer ideas y soluciones innovadoras a un costo menor, en un tiempo más corto y con menos riesgo de lo que era posible anteriormente.

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